SOBRE LA COMPRA

¿CÓMO HAGO PARA COMPRAR?

Simplemente seguí estas indicaciones:

  1. Navegá por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.
  2. Hacé click en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras (procurá haber elegido talle y color, de otro modo no podrás agregarlo).
  3. Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.
  4. Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, talle, color, etc). En caso de tener un cupón de descuento (no es obligatorio), cargalo en el recuadro correspondiente y hacé click en “Aplicar cupón”. Verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón indicado para realizar el pedido.
  5. Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información del envío, medio de pago, revisión del pedido) y hacé click en el botón indicado para continuar.
  6. Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo! (Si elegiste pagar con un cupón de PagoFácil, RapiPago, etc., no olvides imprimir el voucher).
  7. Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail.

¿PUEDO RETIRAR MI COMPRA EN UN LOCAL?

No, por el momento todos nuestros envíos los hacemos a través de OCA a domicilio.

¿EL PRECIO EN EL E-SHOP ES EL MISMO QUE EN LOS LOCALES?

No necesariamente. Los locales físicos y el e-shop tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.

¿LOS PRECIOS TIENEN EL IVA INCLUIDO?

Si, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.

¿CUÁNDO SE CONFIRMA MI COMPRA?

Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).

¿PUEDO COMPRAR VARIOS PRODUCTOS A LA VEZ?

Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (y no por cada uno).

¿ES SEGURO COMPRAR EN ESTE SITIO?

Sí. Trabajamos con la plataformas de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema. Más información, aquí .

¿QUÉ SON LOS CUPONES DE DESCUENTO?

Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.

La mayoría de las veces los cupones de descuento se publican en nuestras redes sociales. (Facebook, Instagram, Twitter)

¿HAY ALGÚN LÍMITE DE COMPRA?

No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.

FORMA DE PAGO

 ¿CÓMO PUEDO PAGAR?

Podés pagar a través de la plataforma de pago MercadoPago con:

     # Tarjeta de crédito

     # En efectivo: imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil, Rapipago o Bapropagos (Provincia Pagos).

     # A través de un cajero automático Banelco o RedLink.

     # Con saldo pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago.

¿CÓMO SE HACE PARA PAGAR EN EFECTIVO?

Al finalizar el proceso de compra e ir a pagar, elegí como medio de pago “Cupones de Pago” y luego la cadena que vos elijas (Pago Fácil, Rapi Pago, etcétera). Imprimí el cupón que aparecerá en pantalla y llevalo a la sucursal que desees para abonarlo. Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.

¿CÓMO SE HACE PARA PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO?

Agregá los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito). Si necesitás ayuda acerca de cómo proceder para comprar, mirá el paso a paso aquí .

¿QUÉ COSTO DE FINANCIACIÓN TIENEN LAS TARJETAS?

Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas en www.mercadopago.com.ar/promociones

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA REALIZAR EL PAGO?

Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.

¿CUÁNDO SE ME DEBITA EL IMPORTE POR MI COMPRA?

Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en MercadoPago, el débito será inmediato.

ENVÍO Y SEGUIMIENTO

¿CUÁNDO VOY A RECIBIR MI PEDIDO?

Los envíos se realizan a través de OCA a domicilio en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00. Tener en cuenta que la entrega la puede recibir cualquier persona mayor de edad. No se realizan entregas los días sábados, domingos ni feriados. Luego de dos intentos de entrega fallidos, OCA lo notificará y llevará el paquete a la sucursal más cercana asignada a su domicilio. Pasados los 3 días hábiles sin retirar el paquete en la sucursal vuelve al remitente.

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

El costo a través de OCA, depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check out (es decir, antes de finalizar la compra). Nótese que en este paso con solo ingresar el número postal de su domicilio el costo se calcula automáticamente.

¿COMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Luego de haber concretado correctamente la operación le llegará un correo electrónico a la dirección que completo en el formulario de compra con un número de rastreo, donde va a poder hacer el seguimiento de su pedido.

¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE CUANDO OCA TRAE MI PEDIDO?

Como explicamos en un punto anterior si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas hábiles con tu DNI y el código de rastreo que te enviamos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones se pueden realizar en cualquier local de NUCLEO que figuran en la web LOCALES. Previamente nos tienen que enviar un correo a atencion@nucleomoda.net para autorizar el cambio o devolución.